Widerrufsrecht

📄 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt

  • unbenutzt und ungetragen sein

  • mit Originaletiketten versehen sein

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • zusammen mit einem Kaufnachweis eingereicht werden

Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen können abgelehnt werden.

So startest du eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter:

📧 griphook.de@gmail.com

Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

📍
Carrer de Santa Coloma 111 Bjs 2da
08340 Vilassar de Mar
Barcelona, Spanien

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels.

In genehmigten Fällen von Mängeln oder Fehlern stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.

Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung und sende Fotos mit, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • Reduzierte oder Ausverkaufsartikel

  • Geschenkkarten

  • Benutzte oder beschädigte Artikel

  • Gefährliche Stoffe

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand bleiben.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich.

Im Falle einer Genehmigung:

  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage

  • Die Bearbeitungsdauer der Bank kann variieren

Falls du deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Zahlungsrückbuchungen & Streitfälle

Kunden verpflichten sich, uns zuerst zu kontaktieren, um eventuelle Probleme zu klären, bevor sie eine Zahlungsrückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten.

Wir bemühen uns, alle Anliegen fair und zeitnah zu lösen.